Отзывы о нашем интернет-магазине
Общая оценка
- 5
- 4
- 3
- 2
- 1
Источник отзывов
Делали заказ на ламинат. На сайте было написано, что товар в наличии. Вскоре связался менеджер и подтвердил, что товар есть в наличии, но доставка возможно только на следующей неделе. Согласились. В день доставки позвонили и сказали, что когда начали собирать заказ - товара в наличии не было.
Дешевле, по сравнению с другими магазинами, но привезли не тот оттенок, хотя артикул соответствовал, чтобы поменять, нужно опять оплатить доставку, сейчас начали класть его, а мастер сказал, что керамогранит неровный дугой, чтобы потом ему не предьявляли неровный пол!
Кристина, мы помним ваше обращение по поводу несоответствия цвета вашим ожиданиям. Это небольшая специфика заказа через интернет — оттенок может немного отличаться на разных мониторах в зависимости от цветопередачи. Мы предложили вам при желании поменять на другой цвет, но заявки от вас по этому поводу не поступило, и мы посчитали, что ситуация улажена. Прошел месяц, и из этого отзыва мы узнали о ваших претензиях по изгибу плитки. По этому факту была незамедлительно составлена претензия на завод. Однако в отчете производителя указано, что согласно технической оценке, утвержденной ФГУ «ФЦС», кривизна лицевой поверхности в пределах 2 мм допустима для керамогранита и браком не считается (копию документа готовы предоставить). Вот цитата из полученного по вашей проблеме ответа: «Сообщаю, что абсолютно любая керамическая плитка имеет небольшой положительный изгиб. На крупных размерах это, безусловно, заметнее» Мы разделяем ваши претензии, но сами не являемся производителями и всего лишь продаем керамогранит, который делает завод. Однако как магазин мы стремимся к максимальной лояльности своих покупателей и очень хотим, чтобы у вас осталось приятное впечатление о работе с нами. Извините, если невольно доставили какой-то дискомфорт по независящим от нас причинам. В качестве компенсации предоставим вам скидку 5% на следующий заказ любой продукции в нашем магазине. Приятных вам покупок, где бы вы их ни совершали!
